Procedimento em caso de Sinistro de Automóvel

A Viva Bem - Seguros ou as Seguradoras devem ser informadas assim que o segurado tiver conhecimento do sinistro. A comunicação pode ser feita à nossa Área Sinistro pelo telefone11 4198-1129 ou diretamente à Seguradora.(consulte a os fones da Central 24hs)

Informações Importantes:

• Caso haja vítimas ou feridos, providencie o socorro com as autoridades locais (polícia, resgate, etc.)
• Tome as providências ao seu alcance para proteger o veículo, evitando que os prejuízos sejam agravados
• No envolvimento de terceiros ou outros bens no acidente, anote nome, endereço e telefone do proprietário / condutor e dados do(s) veículo(s) (marca / placa)
• No caso de acidentes solicite, se necessário, e caso esteja contratado em sua apólice, o serviço de reboque e socorro 24 horas
• Para agendamento de vistoria e início dos reparos, você deve entrar em contato conosco ou diretamente com a Seguradora para comunicar o sinistro. Nesse caso, indicaremos uma Oficina Referenciada, mas você também pode escolher uma oficina de sua confiança, caso considere necessário.
• Importante: não iniciar a reparação do veículo sem a prévia autorização da Seguradora.
• Apresente o Boletim de Ocorrência, sempre que houver registro. Ele é obrigatório, nos seguintes casos:

1. Roubo ou Furto
2. Roubo ou Furto Localizado: apresentar também Boletim de Ocorrência de Localização; Auto de Entrega do Veículo e Laudo Pericial (se efetuado)
3. Colisão de grande monta
4. Quando houver vítimas com lesões corporais 

• Para agilizar o andamento do processo de liquidação de sinistro, é fundamental que os documentos solicitados nos sejam entregues rapidamente.
• Em caso de ocorrências com terceiros, solicite que entrem em contato conosco ou diretamente com Seguradora e façam o "Aviso de Sinistro de Terceiros", tendo sempre em mãos o número da comunicação do segurado.

• Nos casos de Roubo / Furto Total, mantenha contato permanente comunicando eventual recuperação do veículo. 

  
  

Para os demais ramos, entrar em contato diretamente conosco para

receber orientações sobre os procedimentos necessários à liquidação de sinistro.